Роспотребнадзор по санкт петербургу отправить жалобу

Роспотребнадзор по санкт петербургу отправить жалобу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Граждане России для защиты своих прав, разрешения споров между потребителями и поставщиками услуг или товаров, имеют право обращаться за поддержкой в Роспотребнадзор. Главными задачами организации являются защита прав потребителей, проведение экспертизы соблюдения требований законодательных актов. Как можно позвонить в Роспотребнадзор в городах федерального значения и из других регионов России, какими дополнительными способами взаимосвязи с потребителями можно воспользоваться, что можно решить дистанционно. Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Основной деятельностью Роспотребнадзора по СПб является защита прав потребителей, принятие мер по контролю за организацией и проведением иммунопрофилактики населения, совершенствование государственных федеральных программ и многое другое. На сайте Роспотребнадзора широко представлена информация о контактах учреждений, осуществляющих прием граждан.

Роспотребнадзор обязали принимать бездоказательные жалобы потерпевших

Строго определенного образца не имеется, необходимо лишь учитывать основные правила : справа в верхнем углу указывается, куда, кому и от кого подается заявление, после чего указывается его тип; далее сжато и емко описывается ситуация с приведением фактических данных; указывается также, на какие законы ссылается заявитель при написании; если имеются дополнительные приложенные документы, то следует привести их список; после всего проставляется дата и расшифрованная подпись.

При составлении шапки документа, наименования отделения и имена приводятся в полном виде. Также будет необходимо указать адрес прописки заявителя. В основном тексте приводится максимально полная информация, которая относится к поставленному вопросу. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! С какой жалобой на работодателя можно обратиться в Роспотребнадзор? Казань Доброго времени суток! Подавайте жалобу в трудовую инспекцию. Жалоба пишется в произвольной форме своими словами , подается по почте либо вручается лично.

Казань Так и обращайтесь с жалобой о нарушении санитарных правил. Только если у Вас претензии к работодателю, касающиеся Вашей трудовой функции, заработной платы и т. Юлия, г. Москва Можно ли написать жалобу на сервис центр в Роспотребнадзор?

Пока были в отпуске сломался холодильник, все продукты сгнили, после утилизации пропахла вся квартира. Сам холодильник жутко пахнет. Холодильник на гарантии, но авторизованный сервис обещает его забрать только в течение двух недель.

Просьбы ускорить процесс игнорируют. В другой сервис обратиться не можем, так как холодильник уже ломался, и был исправлен данным сервис центром. Что можно сделать в данной ситуации?

Москва Обратиться в Роспотребнадзор Ваше право Также в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Анна, г. Южно-Сахалинск Скажите, если нет возможности правильно разместить мусорные баки по Санпину нежилое здание, ресторан , соседи подали жалобу в Роспотребнадзор, что в этом случае делать?

Что написать в ответном письме в Роспотребнадзор? Южно-Сахалинск Во-первых следует внимательно изучить санитарно-эпидемиологическое заключение, выданное Вам на осуществление деятельности в этих помещениях. В целом же в настоящее время правила оборудования мест временного накопления ТКО регулируются постановлением Правительства Российской Федерации и такие площадки подлежат согласованию с местными властями и Роспотребнадзором.

К сожалению отсутствие возможности соблюдения санитарно-эпидемиологических норм не освобождает Вас от ответственности. Скорее всего в данном случае будет возбуждено дело об административном правонарушении.

Татьяна, г. Нижний Новгород Наменя по туступила жалоба в отказе сдачи. Хотя ситуация была совсем другая. Зашла девушка купила пиво и чипсы попупка её была рублей сначала сказала картой платить. Потом говорит деньги дала Я попросила поменьше может все таки картой сможете оплатить может хотя бы р. Девушка психанула и убежала потом ещё из двери угрожал роспотребнадзором. Как быть что делать и как писать объяснительную.

Нижний Новгород Так и пишите, указывайте все обстоятельства случившегося. Нижний Новгород Здравствуйте, пишите в объяснительной все как было. Всего Вам хорошего! Андрей, г. Ярославль Хендлинг центр, куда приезжают владельцы собак и от которого засопялась канализация от шерсти собак , сделал отводку от канализации, установил какую-то бочку.

Всё это в подвале нашего дома. Куда можно обратиться с жалобой? Можно ли сразу обратиться в Роспотребнадзор, чтобы они проверили законность проведения дополнительных коммуникации и их соответствие гигиеническим нормам?

Жильцы полагают, что это просто самоуправство. Надежда, г. Санкт-Петербург Написала жалобу в роспотребнадзор на ресторан, правонарушение административное. Они завели административное дело только через месяц после регистрации заявления и сказали что будут проводить административное расследование 2 месяца. Итого ресторан будет работать с нарушениями как минимум 3 месяца!

Законно ли это? Санкт-Петербург Законно ли это? Нормы права: Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное. Санкт-Петербург Надежда! Формально не придерешься. Роспотребнадзор рассматривал Вашу жалобу обращение в течение отведенных ему для этого 30 дней. На й день обнаружил адм. В той же статье на расследование отводится 1 месяц, но срок может быть продлен еще на 1 месяц.

Если выявленное Вами правонарушение угрожает жизни или здоровью граждан, пишите жалобу на имя прокурора. Венера, г. Казань Я ип, у меня продуктовый магазин.

В роспотребнадзор поступила жалоба о качестве хлеба. Намечается проверка. Можно ли проконсультироваться по этому поводу? Как правильно подготовиться к проверке? Казань Да. Надо собрать все имеющиеся документы, в том числе на продукцию. Сделать так, чтобы помещение соответствовало требованиям.

Проверить у проверяющих их документы, чтобы не нарваться на мошенников Изучите Постановление Правительства РФ от Казань Права индивидуального предпринимателя при проверке установлены ст.

Вы имеете право: 1 непосредственно присутствовать при проведении проверки, давать объяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки; 2 получать от органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля, их должностных лиц информацию, которая относится к предмету проверки и предоставление которой предусмотрено настоящим Федеральным законом; 2. В случае составления протокола о правонарушении обязательно подробно излагайте свое отношение к предъявляемому нарушению, приводите свои доводы в письменном виде.

Казань ЗДравствуйте, надо знать свои права, которые предоставляет Вам закон при проведении проверок, а перечислены они в положениях Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля" от Права юридического лица, индивидуального предпринимателя при проведении проверки Руководитель, иное должностное лицо или уполномоченный представитель юридического лица, индивидуальный предприниматель, его уполномоченный представитель при проведении проверки имеют право: 1 непосредственно присутствовать при проведении проверки, давать объяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки; 2 получать от органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля, их должностных лиц информацию, которая относится к предмету проверки и предоставление которой предусмотрено настоящим Федеральным законом; 2.

Также необходимо знать ограничения, установленные для проверяющих органов Статья Ограничения при проведении проверки При проведении проверки должностные лица органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля не вправе: 1 проверять выполнение обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, если такие требования не относятся к полномочиям органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля, от имени которых действуют эти должностные лица; 1.

Орган государственного контроля надзора , орган муниципального контроля после принятия распоряжения или приказа о проведении проверки вправе запрашивать необходимые документы и или информацию в рамках межведомственного информационного взаимодействия. Казань Добрый день Венера Выездная проверка начинается с предъявления служебного удостоверения должностными лицами органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля, с обязательным ознакомление вас с распоряжением или приказом руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля о назначении выездной проверки и с полномочиями проводящих выездную проверку лиц, а также с целями, задачами, основаниями проведения выездной проверки, видами и объемом мероприятий по контролю, составом экспертов, представителями экспертных организаций, привлекаемых к выездной проверке, со сроками и с условиями ее проведения.

Вы обязаны предоставить должностным лицам органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля, проводящим выездную проверку документы, связанными с целями, задачами и предметом выездной согласно ст. Выездная проверка 1. Предметом выездной проверки являются содержащиеся в документах юридического лица, индивидуального предпринимателя сведения, а также соответствие их работников, состояние используемых указанными лицами при осуществлении деятельности территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, подобных объектов, транспортных средств, производимые и реализуемые юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем товары выполняемая работа, предоставляемые услуги и принимаемые ими меры по исполнению обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Выездная проверка как плановая, так и внеплановая проводится по месту нахождения юридического лица, месту осуществления деятельности индивидуального предпринимателя и или по месту фактического осуществления их деятельности. Выездная проверка проводится в случае, если при документарной проверке не представляется возможным: 1 удостовериться в полноте и достоверности сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и иных имеющихся в распоряжении органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля документах юридического лица, индивидуального предпринимателя; 2 оценить соответствие деятельности юридического лица, индивидуального предпринимателя обязательным требованиям или требованиям, установленным муниципальными правовыми актами, без проведения соответствующего мероприятия по контролю.

Правительством Российской Федерации в отношении отдельных видов государственного контроля надзора , определяемых в соответствии с частями 1 и 2 статьи 8. Выездная проверка начинается с предъявления служебного удостоверения должностными лицами органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля, обязательного ознакомления руководителя или иного должностного лица юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя с распоряжением или приказом руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля о назначении выездной проверки и с полномочиями проводящих выездную проверку лиц, а также с целями, задачами, основаниями проведения выездной проверки, видами и объемом мероприятий по контролю, составом экспертов, представителями экспертных организаций, привлекаемых к выездной проверке, со сроками и с условиями ее проведения.

Руководитель, иное должностное лицо или уполномоченный представитель юридического лица, индивидуальный предприниматель, его уполномоченный представитель обязаны предоставить должностным лицам органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля, проводящим выездную проверку, возможность ознакомиться с документами, связанными с целями, задачами и предметом выездной проверки, в случае, если выездной проверке не предшествовало проведение документарной проверки, а также обеспечить доступ проводящих выездную проверку должностных лиц и участвующих в выездной проверке экспертов, представителей экспертных организаций на территорию, в используемые юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем при осуществлении деятельности здания, строения, сооружения, помещения, к используемым юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями оборудованию, подобным объектам, транспортным средствам и перевозимым ими грузам.

Органы государственного контроля надзора , органы муниципального контроля привлекают к проведению выездной проверки юридического лица, индивидуального предпринимателя экспертов, экспертные организации, не состоящие в гражданско-правовых и трудовых отношениях с юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, в отношении которых проводится проверка, и не являющиеся аффилированными лицами проверяемых лиц.

В случае, если проведение плановой или внеплановой выездной проверки оказалось невозможным в связи с отсутствием индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, руководителя или иного должностного лица юридического лица, либо в связи с фактическим неосуществлением деятельности юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, либо в связи с иными действиями бездействием индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, руководителя или иного должностного лица юридического лица, повлекшими невозможность проведения проверки, должностное лицо органа государственного контроля надзора , органа муниципального контроля составляет акт о невозможности проведения соответствующей проверки с указанием причин невозможности ее проведения.

В этом случае орган государственного контроля надзора , орган муниципального контроля в течение трех месяцев со дня составления акта о невозможности проведения соответствующей проверки вправе принять решение о проведении в отношении таких юридического лица, индивидуального предпринимателя плановой или внеплановой выездной проверки без внесения плановой проверки в ежегодный план плановых проверок и без предварительного уведомления юридического лица, индивидуального предпринимателя.

Казань В данном случае перед проведением такой проверки вас должны уведомить не позднее, чем за сутки до начала. Исключением являются ситуации, когда инспекция имеет целью предупредить возможные отравления или возникновение опасной болезни в связи с реализацией недоброкачественного товара или нарушением санитарно-эпидемиологических норм.

Основные документы для проверки Роспотребнадзора Обязательными документами для проверок ИП Роспотребнадзором являются: Свидетельство о регистрации и ИНН; лицензия на деятельность в случае необходимости ; программа производственного контроля, подписанная руководителем— для тех предпринимателей, которые занимаются производством; свидетельство о праве собственности на помещение, используемое в предпринимательской деятельности, или договор аренды на него; медицинские книжки сотрудников если они обязательны для вашего вида деятельности ; договоры с обслуживающими организациями отвечающими за дезинсекцию, дезинфекцию, дератизацию помещений, а также занимающимися вывозом отходов ; заключение санитарно-эпидемиологической службы; Журнал учета проверок санитарной службой.

Написать претензию в роспотребнадзор онлайн. Как составить жалобу или обращение в роспотребнадзор Написать претензию в роспотребнадзор онлайн. Как составить жалобу или обращение в роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или сокращённо Роспотребнадзор, что звучит более привычно, стоит на страже потребительских прав граждан России.

В целях оперативной отработки имеющейся у вас информации, просим заполнить специальную форму на сайте Роскомнадзора. Уважаемый посетитель!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Роспотребнадзор по санкт петербургу отправить жалобу

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее УРПН с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, на которую Вы жалуетесь. Размер текста обращения не должен превышать символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов.

Как отправить жалобу в роспотребнадзор спб по электронной почте

Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России сформирована специальная структура Роспотребнадзор. Именно туда следует подавать заявления с претензиями к магазинам, туристическим фирмам, ресторанам и другим организациям, которые нарушили ваши права. В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно. Остается выбрать тот вид подачи документа, который вам наиболее удобен, и по всем правилам составить претензию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если в ваш салон пришел роспотребнадзор с проверкой?

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке. Территориальным органом Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу сокращенное наименование - Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу далее — Управление. Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами и другими нормативными правовыми актами, регулирующими исполнение основных полномочий Роспотребнадзора и его территориальных органов в субъектах Российской Федерации, и осуществляет свою деятельность в соответствии с распорядительной документацией Роспотребнадзора на основании Положения об Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

Конюшенная, д.

Строго определенного образца не имеется, необходимо лишь учитывать основные правила : справа в верхнем углу указывается, куда, кому и от кого подается заявление, после чего указывается его тип; далее сжато и емко описывается ситуация с приведением фактических данных; указывается также, на какие законы ссылается заявитель при написании; если имеются дополнительные приложенные документы, то следует привести их список; после всего проставляется дата и расшифрованная подпись. При составлении шапки документа, наименования отделения и имена приводятся в полном виде. Также будет необходимо указать адрес прописки заявителя. В основном тексте приводится максимально полная информация, которая относится к поставленному вопросу.

Как правильно подать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Роспотребнадзор — это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами в том числе и субъектов Российской Федерации и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны. Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей. Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением:. Для защиты своих прав и законных интересов, каждый гражданин может обратиться в Федеральную службу следующими способами:.

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее УРПН с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.

Форма обращений граждан

Что нужно сделать? Заказать услугу. Дмитрий Игоревич Сухарев. Практикующий адвокат для представительства в суде.

Жалоба в Роспотребнадзор

Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России сформирована специальная структура Роспотребнадзор. Именно туда следует подавать заявления с претензиями к магазинам, туристическим фирмам, ресторанам и другим организациям, которые нарушили ваши права. В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно.

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение».

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке. Территориальным органом Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу сокращенное наименование - Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу далее — Управление.

Основной деятельностью Роспотребнадзора по СПб является защита прав потребителей, принятие мер по контролю за организацией и проведением иммунопрофилактики населения, совершенствование государственных федеральных программ и многое другое. На сайте Роспотребнадзора широко представлена информация о контактах учреждений, осуществляющих прием граждан. Ниже вы найдете полную информацию.

Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей. В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права.

Проще и легче воспользоваться интернетом. На сайте Роспотребнадзора есть раздел, где можно подать электронную жалобу за 30 минут. Нужно подготовить все необходимое заранее и не торопиться. К вашей жалобе необходимо будет прикрепить подтверждающие документы.

Если вы обратитесь к функциям, которые в целях защиты населения выполняет Роспотребнадзор по г. Вы устали от просроченной продукции, постоянно встречающейся на полках ближайшего супермаркета?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор. Санкт-Петербургский Союз предпринимателей 15 форуме СМБ.
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аристарх

    Я не знаю как кому, мне понравился!

  2. Федор

    еще бы качество.........нет уж лучше подожду

  3. trintorfors

    Эта фраза придется как раз кстати

  4. Ефросиния

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.

  5. Платон

    Без разговоров!

  6. prudulalne

    берем...

  7. Сильва

    Ща посмотрим чё тут у вас